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IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
BKK firmus
Heute
Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.
Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:
IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
- Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform
- Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
- Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
- Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung‑Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit‑Unterlagen
- Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) - oder einer vergleichbaren Qulifikation
- Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ITIL‑Prozessen und Governance‑Strukturen zeichnet Sie aus
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance‑Team bringen Sie mit
- Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
- Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
- Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
- Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
- Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
Standort
BKK firmus
28237 Bremen,
Bremen DE
Jobangebote
Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management (m/w/d)
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Spezialist Arbeitsschutz - Key Account Management (m/w/d)
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Customer Service Spezialist (m/w/d) – Vertrieb Wälzlager
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Werkstudent IT Service Management & Support (w-m-d)
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Gruppenleiter:in Customer & Resident Management (w/m/d) Customer Service
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Werkstudent Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d)
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
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Service Desk Koordinator Facility Management (m/w/d)
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Werkstudent im Wealth Management - Private Banking - Service & Sales Support (all genders) bei Personal Investors
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Mitarbeiter/in Service & Building Management (all genders)
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International Sales Support Spezialist (m/w/d)
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Technischer Spezialist (m/w/d) Heizkörper/Heizsysteme – Vertriebsunterstützung
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Personalreferent / HR-Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt Personalbetreuung
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Spezialist Krankenversicherung Vertriebsunterstützung (m/w/d)
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Spezialist für Betriebsdatenerfassung (BDE) Produktion und Logistik (m/w/d)
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Versicherungskaufmann als Vertriebsberater/Spezialist Haftplicht-/Unfallversicherung (m/w/d) im Innendienst
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Spezialist (m/w/d) Vertrieb & Einkauf – Mechanische Verbindungselemente
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Recruiting Spezialist - Netzwerk / Auswahlprozess / Stellenanzeigen (m/w/d)
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Kundenberater / Spezialist Sachversicherung für Industriekunden (m/w/d)
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IAM-Spezialist | spannende Projekte & moderne Umgebung (m/w/d)
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Spezialist:in Vertrieb Kooperationen / Spezialvertrieb Region Ost
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Senior Versicherungskaufmann* / als Spezialist betriebliche Altersvorsorge (bAV)
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Spezialist (m/w/d) Sach- und Gewerbeversicherung
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Spezialist:in Vertriebsentwicklung (m/w/d)
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Vertriebsberater / Spezialist Krankenversicherung (m/w/d) Frankfurt / Rhein-Main
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Krankenversicherung Spezialist - Vertrieb / Beratung / Administration (m/w/d)
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Spezialist Verkaufsförderung (m/w/d)
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HR Spezialist mit Schwerpunkt Recruiting (m/w/d)
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Spezialist Trinkwasserlösungen im technischen Vertriebsaußendienst (m/w/d) - Gebiet Bayern, Baden-Württemberg oder Hessen
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Spezialist Vertriebssteuerung - Finanzdienstleistung / Controlling (m/w/d)
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